Kategórie produktov:
Autorizovaný servis
Komplexná údržba bankovej techniky
Spoločnosť eurOKontakt s.r.o. zabezpečuje komplexný, autorizovaný a certifikovaný servis na celý sortiment nami ponúkanej bankovej techniky. Naši technici sú priamo zaškolení výrobcom, disponujeme originálnymi náhradnými dielmi, aktuálnym softvérom a profesionálnou servisnou technikou.
Všetci naši technici sú pravidelne preškoľovaní v zmysle zákona č. 124/2006 Z.z. o BOZP a vyhlášky č. 508/2009 Z.z. v znení neskorších predpisov.
Všetci naši technici sú pravidelne preškoľovaní v zmysle zákona č. 124/2006 Z.z. o BOZP a vyhlášky č. 508/2009 Z.z. v znení neskorších predpisov.
Aké servisné služby ponúkame?
1. Záručný a pozáručný servis
Na všetky nami dodávané zariadenia poskytujeme certifikovaný servis. Záručný servis prebieha striktne v zmysle výrobnej dokumentácie a garanciu kvality zabezpečujú originálne náhradné diely priamo od výrobcu.
2. Komplexno-technická starostlivosť (Profylaxia)
Pre plynulý chod zariadení výrobca odporúča pravidelnú profylaktickú prehliadku a čistenie každé 3 až 4 mesiace. Tento interval závisí od množstva spracovávaných bankoviek, mincí či iných cenín (žetóny, stravenky, kupóny). Pravidelnou profylaxiou predlžujete životnosť zariadenia a minimalizujete riziko jeho vážneho poškodenia.
Na všetky nami dodávané zariadenia poskytujeme certifikovaný servis. Záručný servis prebieha striktne v zmysle výrobnej dokumentácie a garanciu kvality zabezpečujú originálne náhradné diely priamo od výrobcu.
2. Komplexno-technická starostlivosť (Profylaxia)
Pre plynulý chod zariadení výrobca odporúča pravidelnú profylaktickú prehliadku a čistenie každé 3 až 4 mesiace. Tento interval závisí od množstva spracovávaných bankoviek, mincí či iných cenín (žetóny, stravenky, kupóny). Pravidelnou profylaxiou predlžujete životnosť zariadenia a minimalizujete riziko jeho vážneho poškodenia.
3. Aktualizácia softvéru (Up-date)
O dostupnosti aktualizácií (napríklad pre novo emitované bankovky Euro ES2) sa môžete kedykoľvek informovať v našom servisnom stredisku. Aktualizácie zabezpečujeme troma spôsobmi:
V servisnom stredisku (Banská Bystrica): Zariadenie doručíte poštou alebo kuriérom. Odošleme ho späť v nasledujúcich pracovných dňoch (max. do 14 dní). Súčasťou tejto služby je automaticky aj profylaktická prehliadka.
Priamo u zákazníka: Po dohode vycestujeme priamo k vám (podmienkou je zhromaždenie min. 20 ks prístrojov). Účtuje sa doprava technika. Súčasťou je aktualizácia a základné prečistenie.
Pomocou SD karty: Dostupné len pre podporované zariadenia. Aktualizácia je viazaná na sériové číslo prístroja. Kontaktujte nás a SD kartu vám pripravíme na mieru.
O dostupnosti aktualizácií (napríklad pre novo emitované bankovky Euro ES2) sa môžete kedykoľvek informovať v našom servisnom stredisku. Aktualizácie zabezpečujeme troma spôsobmi:
V servisnom stredisku (Banská Bystrica): Zariadenie doručíte poštou alebo kuriérom. Odošleme ho späť v nasledujúcich pracovných dňoch (max. do 14 dní). Súčasťou tejto služby je automaticky aj profylaktická prehliadka.
Priamo u zákazníka: Po dohode vycestujeme priamo k vám (podmienkou je zhromaždenie min. 20 ks prístrojov). Účtuje sa doprava technika. Súčasťou je aktualizácia a základné prečistenie.
Pomocou SD karty: Dostupné len pre podporované zariadenia. Aktualizácia je viazaná na sériové číslo prístroja. Kontaktujte nás a SD kartu vám pripravíme na mieru.
Všeobecne záväzné prevádzkové podmienky
Aby banková technika fungovala bezchybne, je nutné dodržiavať podmienky inštalácie a prevádzky.
Kde zariadenie nie je možné inštalovať:
V exteriéri (vo vonkajšom prostredí).
V miestnostiach s teplotou pod 10°C alebo nad 40°C.
V prašnom alebo vlhkom prostredí a na nerovných plochách.
V prostredí s rizikom poškodenia soľou alebo chemikáliami.
V dopravných prostriedkoch (vozidlá, lode, lietadlá).
Na miestach s priamym slnečným žiarením alebo rizikom kontaktu s vodou (napr. kuchyne).
V priestoroch s korozívnymi plynmi alebo silným elektromagnetickým žiarením.
Kde zariadenie nie je možné inštalovať:
V exteriéri (vo vonkajšom prostredí).
V miestnostiach s teplotou pod 10°C alebo nad 40°C.
V prašnom alebo vlhkom prostredí a na nerovných plochách.
V prostredí s rizikom poškodenia soľou alebo chemikáliami.
V dopravných prostriedkoch (vozidlá, lode, lietadlá).
Na miestach s priamym slnečným žiarením alebo rizikom kontaktu s vodou (napr. kuchyne).
V priestoroch s korozívnymi plynmi alebo silným elektromagnetickým žiarením.
Povinnosti používateľa (Technické predpoklady):
Používateľ je zodpovedný za pripravenosť miesta inštalácie. Zariadenie vyžaduje:
Napájanie: 210-240 VAC, ~50/60 Hz (výrobca bezpodmienečne odporúča prepäťovú ochranu UPS).
Pracovná teplota: 10°C do 35°C (relatívna vlhkosť 40% do 80% pri +25°C).
Tlak: 84 až 107 kPa.
Pripojenie: V prípade potreby pripojenie na internet (ethernet RJ45).
Životnosť zariadenia: 5 rokov pri dodržaní prevádzkových podmienok.
Používateľ je zodpovedný za pripravenosť miesta inštalácie. Zariadenie vyžaduje:
Napájanie: 210-240 VAC, ~50/60 Hz (výrobca bezpodmienečne odporúča prepäťovú ochranu UPS).
Pracovná teplota: 10°C do 35°C (relatívna vlhkosť 40% do 80% pri +25°C).
Tlak: 84 až 107 kPa.
Pripojenie: V prípade potreby pripojenie na internet (ethernet RJ45).
Životnosť zariadenia: 5 rokov pri dodržaní prevádzkových podmienok.
Údržba a servisné intervaly podľa značky
Nedodržiavaním pravidiel údržby výrazne klesá životnosť zariadenia a môže dôjsť k strate záruky. Základná údržba (podľa manuálu alebo vyfúkanie dráh stlačeným vzduchom) sa odporúča minimálne 1x týždenne. Odborná profylaxia servisným technikom je nutná minimálne 1x za pol roka.
Zariadenia DORS
Doporučené priemerné počítanie je 500 000 bankoviek ročne.
Do 5 miliónov bankoviek: Výmena senzorových (UV, TR, IR, mag, validátor) a motorových jednotiek.
Do 8 miliónov bankoviek: Výmena vodiacich koliesok a valčekov.
Do 12 miliónov bankoviek: Výmena remenicovej jednotky a remeňov (HTD, MXL).
Do 5 miliónov bankoviek: Výmena senzorových (UV, TR, IR, mag, validátor) a motorových jednotiek.
Do 8 miliónov bankoviek: Výmena vodiacich koliesok a valčekov.
Do 12 miliónov bankoviek: Výmena remenicovej jednotky a remeňov (HTD, MXL).
Zariadenia Multicash (MC, MSS, Opticoin)
Doporučené priemerné počítanie je 1 300 000 mincí ročne.
Po 1,5 milióne mincí: Výmena zadnej senzorovej jednotky.
Po 3 miliónoch mincí: Výmena kompletnej senzorovej jednotky.
Po 5 miliónoch mincí: Výmena motora náhonu disku, unášacích trojuholníkov a vodiacej koľajnice.
Po 750 pracovných dňoch: Výmena triediaceho/vyraďovacieho magnetu a remeníc.
1x ročne: Výmena gumových tesnení a odhlučnenia.
Po 1,5 milióne mincí: Výmena zadnej senzorovej jednotky.
Po 3 miliónoch mincí: Výmena kompletnej senzorovej jednotky.
Po 5 miliónoch mincí: Výmena motora náhonu disku, unášacích trojuholníkov a vodiacej koľajnice.
Po 750 pracovných dňoch: Výmena triediaceho/vyraďovacieho magnetu a remeníc.
1x ročne: Výmena gumových tesnení a odhlučnenia.
Zariadenia Cash Tester
Doporučené počítanie: BC séria (300 000 bankoviek/rok), CT séria (200 000 bankoviek/rok), CC séria (150 000 mincí/rok).
Do 5 miliónov bankoviek: Výmena senzorových a motorových jednotiek.
Do 8 miliónov bankoviek: Výmena vodiacich koliesok a valčekov.
Do 10 miliónov bankoviek: Výmena remenicovej jednotky a prevodových remeňov.
Pre mince (CC 601-604): Unášacie kotúče do 500 000 mincí, senzorové jednotky do 1 milióna mincí.
Do 5 miliónov bankoviek: Výmena senzorových a motorových jednotiek.
Do 8 miliónov bankoviek: Výmena vodiacich koliesok a valčekov.
Do 10 miliónov bankoviek: Výmena remenicovej jednotky a prevodových remeňov.
Pre mince (CC 601-604): Unášacie kotúče do 500 000 mincí, senzorové jednotky do 1 milióna mincí.
Zariadenia Cummins Allison (JetSort)
Model JetSort 1000
Mincové vodiace dráhy: Životnosť 4 000 000 mincí.
Triediaci disk: Štandardné mince (10 000 000 mincí), Neštandardné mince (5 000 000 mincí).
Mincové vodiace dráhy: Životnosť 4 000 000 mincí.
Triediaci disk: Štandardné mince (10 000 000 mincí), Neštandardné mince (5 000 000 mincí).
| Ročný objem (Štandardný mix) | Ročný objem (Neštandardný mix) | Zostatková životnosť |
| Menej ako 3 000 000 | Menej ako 2 000 000 | 100% |
| 3 000 000 – 4 999 999 | 2 000 000 – 2 999 999 | 60% |
| 5 000 000 – 6 999 999 | 3 000 000 – 3 999 999 | 30% |
| 7 000 000 – 9 999 999 | 4 000 000 – 4 999 999 | 10% |
| Viac ako 10 000 000 | Viac ako 5 000 000 | 0% |
Ostatné modely JetSort
Mincové vodiace dráhy: Životnosť 4 000 000 mincí.
Triediaci disk: Štandardné mince (50 000 000 mincí), Neštandardné mince (25 000 000 mincí).
Triediaci disk: Štandardné mince (50 000 000 mincí), Neštandardné mince (25 000 000 mincí).
| Ročný objem (Štandardný mix) | Ročný objem (Neštandardný mix) | Zostatková životnosť |
| Menej ako 25 000 000 | Menej ako 10 000 000 | 100% |
| 25 000 000 – 29 999 999 | 10 000 000 – 14 999 999 | 50% |
| 30 000 000 – 34 999 999 | – | 35% |
| – | 15 000 000 – 19 999 999 | 30% |
| 35 000 000 – 39 999 999 | – | 25% |
| 40 000 000 – 45 999 999 | 20 000 000 – 24 999 999 | 10% |
| 45 000 000 – 49 999 999 | – | 5% |
| Viac ako 50 000 000 | Viac ako 25 000 000 | 0% |
Kontaktujte servisné stredisko
Pre informácie o cenách, hodinovej sadzbe servisného technika a pre objednávky nás neváhajte kontaktovať:
E-mail: eurokontakt@eurokontakt.sk
Tel.: 0903 552 611
E-mail: eurokontakt@eurokontakt.sk
Tel.: 0903 552 611
